Retours et Échanges

Chez NeroGiardini, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer gratuitement dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés dans leur boîte d'origine NeroGiardini, puis insérez le tout dans un carton d'expédition sécurisé avec le bon de livraison.

• 3.
  Étiquetage et envoi

  Collez l'étiquette de retour prépayée fournie dans votre colis sur le carton et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.